登录 注册 App下载 简体中文
  • 简体中文
  • English
  • 交易
  • 行情
  • 快讯
  • 首页 > 资讯 > 专访

    致鲸交所:聊聊打败币安这件事

    2020-01-13 15:29

    这篇文章原来准备的标题是:致鲸交所的一万字产品吐槽。


    起因是我很早之前在文章中提过一句,如果要吐槽鲸交所的产品设计,可以写一万字以上。然后线下碰到赵总和他的朋友,被打趣说,看到那句话了,在等我的一万字,希望我赶紧写,我有点意外的笑着说:好的,回去就写。


    但却迟迟不起干劲写,因为那是我原有认知上的老生长谈,没有意思,但实在拖得太久了,都跨年了,这么拖下去,等我写完可能牛市都要来了。


    构思的过程中,忽然想,干脆写个刺激一些的话题吧,写《鲸交所如何打败币安》,把原来的吐槽包容进去就好。


    说一下,这个主题没有和赵翼商量过,就是觉得这么写比较有意思,所以不会有倾向性。


    其次,这篇文章也无关任何立场,主要是我个人的一次刻意练习。


    这篇文章是个思想实验,最重要的其实不是结论,而是思路。


    这篇文章,我想分成三个部分展开。

    第一,我对产品和竞争理解。

    第二,我对交易所业务的理解,从业务层看鲸交所如何破局。

    第三,我对交易所产品设计的理解,从产品体验层,对鲸交所的产品建议和吐槽。


    1,我对产品和竞争的理解。


    从竞争的角度,我觉得产品只有四个方向:沉淀人,沉淀信息,沉淀资产,沉淀心智。构建迁移门槛。


    产品,通过满足用户需求,来完成上面的过程。在四个维度里,沉淀人最难,也最有价值,完成后,迁移成本最高。


    沉淀了人的产品,可以切资产信息心智,而反过来,一般很难。


    我举几个例子:

    微信,通过社交工具沉淀了人,以此基础,通过公众号和朋友圈,沉淀信息,通过微信支付,沉淀资产。

    支付宝借力淘宝,沉淀了资产,做起来了余额宝借呗蚂蚁金服等。但想做来往,未能如愿。

    百度在PC时代,貌似沉淀了信息。随着移动时代的兴起,很多优质信息被微信和头条系圈住,百度陷入被动。

    反观头条系,从内涵段子,到今日头条,懂车帝,悟空问答,火山,抖音,不断沉淀信息,反而可以开始做搜索了。

    而工具类产品,无法沉淀人资产信息 ,只能沉淀心智。大部分的硬件产品,都是工具型产品,品牌几乎是最深护城河。


    以上,是我从竞争角度对产品的理解,总的来说,沉淀人的产品,最具备竞争优势。其次资产,再次信息和品牌。


    为什么社交是互联网的皇冠,因为社交能沉淀人。


    同维度产品的竞争,则是效率的竞争。你沉淀信息,我也沉淀信息,谁效率高谁赢。


    腾讯做了14款短视频产品,没有一个是抖音的对手,因为算法维度,效率和抖音不是一个级别。


    为什么互联网红利一消失,就是强者恒强?因为此时大公司的产品沉淀效率更高。


    产品通过什么方式来完成沉淀的过程?满足需求。满足人相关的需求,就沉淀人,满足资产的需求,就沉淀资产。


    按需求的层次,可以分为业务层,体验层,人性层。


    我以前很喜欢说一个产品的需求分级:有用,能用,好用,爱用。


    其中,有用和能用,一般属于业务层的需求。有用是核心业务需求,能用则是基础需求:比如安全,稳定。


    好用,是体验层的需求,比如架构清晰,界面优美,交互合理。


    爱用是人性层的需求。很多时候,满足的是你的心理诉求,让你觉得爽。


    我以前很喜欢说:先闭环,再加速。所谓闭环,不只是说你做的产品有用,竞争的纬度看,还是你效率比竞争对手高。


    一旦某个点形成闭环,放大这个点,就可以强化自己优势,放大业务。


    举个例子:抖音是怎么快速赶上快手的:因为抖音人均带来的广告收益,高于单个获客的广告费用。


    假设:抖音每花100元打广告,带来了10个用户。这10个用户,可以带来超过100元的广告收益。是为闭环。


    这个时候,不断的投广告,直到饱和,就可以快速放大优势,比如,抖音投春晚广告。


    总结下:从竞争角度,我对产品的理解。

    1,人的沉淀,优于资产 ,信息,心智的沉淀。

    2,产品竞争是效率的竞争。

    3,产品业务层的需求,应该优先满足。

    4,先闭环,再加速,是很好的竞争策略。


    上面是方法论,具体实践上,会复杂一些。


    2,我对交易所的理解,从业务层:鲸交所如何破局逆袭。


    先说下我对交易所的理解。


    交易收手续费,这可能是我到目前为止见过的最暴利,最直接,又最简单的商业模式了。


    币安日活并不算高,但目前为止已经赚了10亿美金的利润。这个行业的头部交易所,将来有可能到达千万级日活,到时利润之可怕,足以让任何有能力有野心的人心动,让国家心动。


    既然这个商业模式是如此暴利,远超广告电商,甚至游戏金融。那么,要么就赚一票就够。要么,就相对长远规划,在保证能活一个周期的前提下,做好基础设施,做深护城河,构建好的沉淀体系(拉新和留存体系),然后辅以优秀的运营。


    人,资产,信息,心智四个维度里,交易所业务最适合的,肯定是资金的沉淀,所以,交易所的竞争,就是资金沉淀效率的竞争。


    目前中心化交易所是可以沉淀资金的,但去中心化交易所其实不能,资金,被截留到了钱包里。


    工具最多只能沉淀心智,没有护城河,这是扭蛋虽然好用,但竞争上却很尴尬的原因。鲸交所很早看懂了这一点,所以,非常早的做了账号系统,最近又做了鲸钱包。所以我上次说,和赵总深聊之后,发现他对交易所的业务理解的很深,是真的。而我之前看到更多都是产品体验层 ,感谢赵总给我带来认知上的启发。


    从已经发生的事看,当鲸交所起来后,用户行为从扭蛋到鲸交所交易,迁移成本很低。


    扭蛋目前为止,下的最漂亮的一步棋,应该是newpool,一定程度沉淀了资产,虽然资产还在用户钱包里,但已经构建了迁移门槛。


    鲸交所目前下的最不好的棋,应该是鲸矿池。鲸矿池其实做的比扭蛋早很多。可惜,当大家要把钱放在鲸矿池的时候,鲸交所设置了门槛,你必须持有wal,才可以多放EOS,一步棋失误,给了newpool很大的发展空间,太遗憾了。


    火币很早就做了矿池,给自己HPT赋值,Okex也做了矿池,币安也说自己要做矿池,嗯,矿池,实在是沉淀资金的好方式,今天是,未来也是,永远值得争。


    目前绝大部分交易所,都有自己的通证。很早之前,我想过通证设计的目的是什么?此刻我的观点,对交易所,那就是,提升产品沉淀资金的效率 。以前我也想过币乎通证设计的总原则是什么,今天此刻,我的答案是,沉淀信息的效率。


    如果鲸交所当时围绕这个原则去做WAL的设计,应该就不会说需要持有WAL才可以存EOS进入鲸矿池,这是在降低沉淀资金的效率。反而应该是,你存入越多,我越欢迎。比如存1000EOS以上,我再额外给你你wal奖励,这才是提升沉淀资金效率的做法。


    目前我看到很多交易所做交易所通证设计,也很少是从提升沉资金效率这个原则出发的。更多的想的都是,怎么给交易所代币赋值,提升币价。


    以最著名平台币BNB为例:用交易所代币抵扣一半手续费,这是把交易手续费赋值到BNB上。另一方面,回购销毁,也是在提升BNB的币价 。后来做公链,也是在给BNB赋值,包括赵长鹏说打通足够多支付场景,也是如此,核心都是提升BNB币价。


    但提升平台币币价可以直接提升沉淀资产效率吗?并不。只能是提升品牌和曝光,来渐渐影响,实际效率提升不多。我并不会因为BNB价格高,BNB手续费减半和BNB会回购,就跑来去币安交易。除非其他交易所很不安全,或者手续费高出很多,但这个"除非"可能不会发生。


    我们选择一个交易所交易,通常直接原因是这么几个:

    1,只有这个交易所能交易。

    2,只有这里的交易深度能够满足我 。 

    3,我的币刚好在这个交易所里。

    4,这个交易所有活动激励,比如交易/挂单挖矿,交易大赛,比如IEO。

    5,手续费更便宜。


    5个点,其中,1,4,5都很容易学。只有第3点:币刚好在你这个交易所。别人,学不了。而第2点,这里交易深度足够,高度依赖于第3点。


    所以,交易所的核心竞争力应该是:让足够多的币,更愿意放在你这个交易所。通证激励的核心,也应该是激励这个点。


    让人把币放在你这里,可以称为对资产的拉新。资产拉新之后,还需要有资产的留存。拉新和留存,一般也是通过产品和运营来实现。


    先说资产拉新。


    资产只能来自两个地方,一个是存量市场,就是把别的交易所的资产抢过来,一个是增量市场,就是大家一起抢市场新资产。


    存量市场,是不好拉新的。


    因为产品体验=新体验-旧体验-替换成本。


    存量市场里,别人的体验,就是旧体验。用户迁移过来的成本,就是替换成本。假如你的体验做到90分,别人体验60分,替换成本30分,综合体验=0,你几乎等于什么都没做。


    而如果你拉新的是增量市场,你的体验60分,旧体验=0,替换成本=0,所以,你等于做了60分,用户蜂拥。所以,效率高很多。


    所以为什么互联网红利消失后,很少有新公司冒头?很简单,此刻是存量市场博弈,都有旧体验,都有替换成本。而红利期,这些都是0,当然比较容易做起来 。


    去中心化交易所,存量其实都在钱包里,这个存量是共享的存量。用户都是用脚投票,谁交易方便有深度就去谁哪 ,明面的核心竞争力是价格和深度,我KEY交易比较多,自己的直观感受,鲸交所目前确实是去中心化交易所第一。


    但去中心化交易所的存量天花板太小了。放在钱包的EOS系资产,就是目前中心化交易所的交易上限。这在整个加密市场的占比,实在太少了,所以,哪怕所有的EOS系资产都来鲸交所交易,也还是打不过币安。毕竟,EOS的日总交易也就排名第七,其中,大部分还不是发生钱包里。


    所以,我们看到鲸交所最近做了跨链,支持以太系,比特币系资产的交易,这步棋不走,是不可能打败币安的。再一次,赵翼对交易所的业务理解真的很深。


    而中心化的存量竞争,是很难撼动的,这么多年,大家的旧体验都不会太差,加上替换成本,实在太难,只能通过激励和补贴来提升产品体验,从效率角度,很不划算。


    我此刻能简单想到的,是一定程度降低替换成本,比如你从其他交易所转到我的交易所时,我根据转入地址,给你相应的提现费补贴。


    这个会在什么时候比较奏效?就是你本来就因为一些原因要离开小交易所 。(比如龙网被盗币时,比如OTCBTC运营困难时)此刻,你去哪似乎都一样,那么,愿意给你补贴提现手续费的,就是有优势的交易所,就可以更高效的沉淀资产。这个其实是沉淀市场随时释放的新增量。如果有某个沉淀资产的交易所因为某些原因大量用户提现,其实是非常好的沉淀资金时机。


    其次产品上能做的就是通证设计的上的优化。Fcoin走的就是这个路线。这个不容易,通证设计方面,我一向是只懂原则,比如提升资产沉淀效率,具体怎么做,更多的都是请教串串 ,就不多聊了。


    而运营层面,要拉去存量资产,只能是做活动了,比如交易大赛,比如币安的IEO。


    但不管从产品还是运营,通过存量完成资产拉新,都很不高效。


    更高效的方式,走增量市场的拉新。


    而增量市场,有币的增量 ,和人的增量。


    第一个:币的增量。


    什么叫币的增量?就是某个币,有很强的交易需求,但是只有你的交易所能交易,这个就是通过币的增量市场拉新。


    比如某个币火了,但币可能都还在 APP里或者还在矿机里,有了交易需求,他需要选择一个地方交易。这个时候,旧体验=0,替换成本=0,谁的新体验最好,就是谁的。这个战略,用的最好的, 是抹茶。每次都截胡热点币,别人都还没上,它是唯一的选择,自然,沉淀所有相关资金 ,比起抢存量,不要太酸爽。(但是伤口碑)


    还有一种方式,就是布局某个要大火的币,Okex布局莱特币 ,云币网布局以太坊,都是这样的例子。这个时候,虽然大家都可以交易,但是只有你的交易所交易深度够,所以,沉淀资金效率就高。


    只有我有,和只有我深度够,就是通过币增量提升沉淀资金效率的方式。


    接下来,Voice要火了,这就是一个典型的币增量。


    第二个,人的增量。


    人的增量,就是说,有很多新人入场。这种情况,一般是牛市,火币网和okex都是2013年起来的,直到2017年又崛起了云币和币安,但云币战略失误,转战海外的币安成为最大赢家。


    在别人都扭扭捏捏不方便交易的时候,币安跑到海外,但同时还大搞拉新,后面又搞交易所大赛等,需求就在那里,其他人旧体验急速下降甚至归零,而且很多人提币出来,需要寻找落脚点,币安本身技术运营都牛,乘势而起,不红都难。


    而且,94之后又迎来了真正的大牛,真的是天时:94+牛市+几乎其他所有国内交易所清退,地利:转战海外 ,人和(嗯。。一直很和)。


    币安真的应该感谢我党和政府,感谢94,也感谢自己牛逼的判断,才能一炮冲天。


    币安是这么起来的。所以,如果你让我说,打败币安的最好时刻,一定是有大量人增量的时候,尤其是所有竞争对手都几乎犯错的时候(比如币安当时情境),是最佳时机。


    这样的时机,只能等。等的同时,要有承接的能力。我和赵翼长聊过两次,他多次也在公开场合说鲸交所是真的希望熊市长一点,这样可以准备充分一点,这个,是真的。因为他对交易所的业务理解,足够深,大概是看到了这个点。


    我也不怀疑,下一波牛市,一定会崛起新的牛逼交易所,从赵翼对交易所的理解看,鲸交所非常大概率是其中很牛逼的一个,跻身所有交易所里的头部。至于能否打败币安,在彼此都不犯错的情况下,就是不断的综合实力比拼,战略团队执行等。


    当然,接下来还有一个重大变数,就是DCEP,我想所有钱包和交易所,应该都会想支持。这其实也是一个币增量,而是是超级大的币增量。只要有资格,肯定值得认真准备,尽量做到某一个时刻,你的体验,是全网最高的。


    而通过增量市场产品拉新,也可以是通证设计发力的方向。而运营拉新,主要还是活动等。


    上面说的是通过产品和运营的方式,从存量和增量市场的拉新。事实上,很多观点来自赵翼,而且,我说的他基本都考虑到了。也肯定我没提到,但他看到的。而将来,持续在发展的情况保持对交易业务的深入理解,就会是很核心的竞争力。


    接下来,再说说资产的留存。


    资产的留存做好了,可以大大提高自己的替换成本和旧体验。


    这一块,支付宝和微信 ,已经趟出了路,借鉴就好了。资金的需求,除了交易,无非借贷,理财,转账,消费。


    消费场景是超级大杀器,是最高频的,但目前市场还没有爆发。


    其他的,鲸交所其实都做了,但很多都没有做透。


    我前面说,先闭环在加速,是一个好的竞争策略。


    就是指,在交易,理财,借贷,转账,消费里,找到一个点,沉淀资金的效率,超过市面所有对手。


    简单分析,哪些短期更适合选择。


    借贷?鲸交所目前数据和用户不够,难有大优势。


    币币交易?在去中心化交易所里,已经基本是第一,但EOS系资产阶段,天花板太低。完成多链后,是需要重点发力的方向。


    消费场景?时机未到。


    理财?比如鲸矿池等,嗯,这个是重要的,一个值得一直尝试努力的方向。


    转账?这几乎是消费之外最高频的一个场景。转账是工具,这个场景,这个心智,目前,还没有人占据。


    转账是我个人认为鲸交所最适合发力的点。因为,不需要投入额外的资金成本,只要优化产品,优化这个工具的效率,就能做到。尤其,匿名转账对很多人是很强的需求,尤其是大户。


    从沉淀资产的角度,对交易所来说,日活跃用户其实不那么重要,日活跃资产更重要。一个1亿资产的大佬,提供的日活资产,可能超过50个1000元资产的用户,也就相对更重要。所以,匿名转账对大户重要,这个功能,就很重要。


    法币交易?这个也很重要,但依赖于足够的用户和商家,短期内也不容易有优势,因为别人已经做得挺好了。


    合约期权杠杆等?其实都是低频需求,是同一个用户的深度需求。我倒觉得不急于一时。


    总结,目前转账是我认为最见效最快的方向。因为,目前为止,我还没看到真正做到很好的。而鲸交所已经是我用的最多的,因为匿名转账这个需求。


    先闭环,再加速。先把转账这个心智占领,成为区块链领域最好用的转账产品,是比较划算的,虽然短期不会影响体量。


    另外两个上面提到需要一直做的方向,一个是币币交易,一个是理财。也是值得做的,等业务量起来后,继续做大法币交易,再之后,是期权借贷杠杆合约之类的。


    这是个人从先闭环,再加速,给出的竞争建议。


    3,我再从产品体验层,来说说鲸交所的体验和设计。


    这个本来是我最想吐槽的地方,但已经很多字了,我就长话短说,毕竟,体验层对结果的影响,不如业务层。


    体验最需要做好的产品的功能结构和信息结构,体验可以慢慢优化。而这两个是业务结构决定的。


    我上面说了三个短期值得大力做的业务,转账,币币交易,理财 。


    我就在这个基础上,架构产品框架吧。


    在我看来 ,对应这三个业务,有三个tab就够了,


    【交易】,【资产】,【我的】。


    【交易】TAB


    这个tab里,主打币币交易,分"我的"和"市场"就好。


    我的,就是我自选的和我交易中的。市场,就是根据算法排序,给出我可能会感兴趣交易的。


    产品的竞争是效率之争。好的交易设计应该是高效的,衡量标准是:从我打开APP开始,用最少的点击步骤,完成我的交易。所以,交易所里,默认一定是交易tab中的“我的”。挂单状态是我第一关心的,我自选的和交易过的,是第二关心的,其他涨幅榜之类热门市场币是我最后关心的。


    从拓展性考虑,将来的合约,期权,杠杆都可以集成在这个tab里。


    【资产】TAB 


    鲸交所的资产设计,和其他所有交易所都不一样。因为,为了完成去中心化交易所也能沉淀资产的战略目的,鲸交所独立出了一个去中心化的鲸钱包,所以,产品设计上,需要告诉用户,你在我这里的资产,是可以自己掌握私钥的。


    鲸交所目前的产品设计,你目前很难感受不到这点,需要优化。


    这个钱包,是一个独立的账户系统钱包,可以绑定EOS账户,可以绑定以太地址,可以绑定比特币地址等 ,目前鲸交所这个账户,明面上是绑定在手机底下的,所以,会被人直观的认为是中心化钱包。等于是做了一个功能,用户很难感知。


    应该让用户知道你有一个鲸钱包,可以和你的EOS账户上的资产互转。这里忍不住吐槽下,在鲸交所APP里 ,钱从EOS账户转入鲸钱包也太麻烦了,居然要点充值,然后扫一扫填鲸交所账号,然后填memo,在绑定了EOS账号的情况,难道不能点一下就转入鲸钱包么?(我看H5端好像实现了。)这个事情就好比 ,支付宝的钱转入自己余额宝,还要输入账号一样,太影响资金进入鲸钱包了。


    资产除了让人知道很安全,是去中心化,转入很方便之外,就是上面提到的理财了。原则只有一个,让用户一看就懂,用尽可能的少的点击(最好是一下),就可以获得不低于其他平台的理财收益。


    当然,资产界面,也可以跳转到交易和转账。交易直接调用左侧的交易接口。转账,则调用右侧【我的】里的转账功能。


    【我的】TAB


    嗯,接下来谈到我对鲸交所的建议性价比最高的发力功能,转账。。


    目前为止,我的观点 ,大部分产品的转账逻辑,都是不够好的,基本是先选钱,再选账号(人),可是有谁在支付宝钱包和微信里转账,会先进入余额页面 ,然后在选人转账?没有。


    我的认知里,转账的正确逻辑一定是先选人 ,再选钱的。这方面,我觉得抄微信和支付宝的就行了。历史交易记录,就跟聊天记录一样,清晰易懂。基于这个逻辑,一定要有通讯录,而且通讯录一定要做到最好,做透。比如交易所在通讯录里,一定是集成了memo的,这样 ,我下次就不用再填写和校对memo了。作为一个高频场景,转账值得不断优化。这里的考验标准也很简单,最少的点击和输入,完成转账 。


    把这个场景做透,就是拿下了消费之外,最高频的场景。当然,只能做到拿下心智的程度。


    转账这里的匿名转账,是很重要的需求,我就是因为这个 ,几乎都用鲸交所转账,(虽然实际使用的功能,是用提现完成匿名)。


    免费,方便,匿名,把体验做透,占据转账这个心智,就和Mytoken占据行情心智 一样。是我的觉的从这个节点落地角度,最划算的建议,投入小,见效快。尤其,鲸交所目前EOS系资产转账(提现)已经可是是免费+匿名了,只是体验做的还不好而已。


    大概就是如此,三个tab:

    【交易】,做透币币交易。将来拓展其他所期权等交易。

    【资产】,让用户感知并理解鲸钱包,转入方便,做透理财,将来拓展集成所有资产的贷款等资产需求。可以调用转账和交易。

    【我的】做好通讯录,做透转账,匿名,方便,免费。目标是让别人一想起转账,就想到鲸交所的转账。


    当然,底部一般可以放四个TAB,最后一个TAB可以是活动,可以是订单 ,可以是消息 ,可是是社区,可以是通讯录,甚至可以是发现,这一个,看后续发展 ,不急于确定。


    既然说了要吐槽,现有基础上,简单吐槽下几个体验点:

    1,进入交易默认选择WAL/EOS,真的不合适,容易引起用户反感,建议改为用户上次交易过的交易对。

    2,太多强制用户操作的操作了,如果可以,尽量给用户选择权。

    3,在H5 进入交易,点击卖出会经常到奇怪的页面,碰到好多次了,最近看貌似修复了,核心场景的体验,应该有优化空间。

    4,手机是很隐私的信息 ,建议再慎重考虑强化这个手机转账这个场景,毕竟,微信和支付宝时代,我们都很少给手机转账,区块链时代,应该有更好的方式。账号,ID,昵称什么的。

    5,夸一下鲸交所的客服,我有一次忘了填memo,客服秒回复,秒处理,迅速到账,这个,真的比其他交易所强太多了。但是,绑定账号一件转入,无需填memo,其实可以减少这个失误。


    以上 ,感谢能看到这里的朋友,这么长看完真的不容易。感谢赵翼总大度的愿意听我吐槽。因为对交易所业务我接触和了解不算多,所以,有很多点可能片面和不专业,主要是个思想训练。


    最后,我想再说一下:结论不重要,思路更重要。


    原创:黄世辉